よくあるご質問

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  • Q.PCR検査と抗体検査の両方受けた方が良いですか?
    A.PCR検査は現在の感染の有無に関する検査、抗体検査は過去の感染の有無に関する検査になります。 ご自身のお調べしたい状況にあわせて、選択してください。当クリニックでは、両方検査をする場合には、お安くするセット料金を設けております。
  • Q.決済後に項目、オプションを追加したいのですが可能ですか?
    A.一度キャンセルしてから再登録してください。
    予約確認メールに記載している「予約確認及びキャンセル」から、検査の3時間前までキャンセルが可能です。
  • Q.結果がでるまでの時間はどれくらいかかりますか?
    A.検査の混み具合によって変動いたしますが、PCR検査は12:30までに検査いただいた場合は当日中(20:00〜22:00頃)、19:00までに検査いただいた場合は翌日中(20:00〜22:00頃)に、LINEまたはメール通知します。抗体検査は検査から1時間以内に通知します。
  • Q.結果はどのようにして確認できますか?
    A.LINEで通知します。LINEをご利用でない場合は、メールにて通知を致します。
    証明書オプションを選択した場合は、PDFファイルで証明書を添付いたします。
  • Q.渡航用の証明書は発行できますか?
    A.はい。当クリニックの英文フォーマットでお出しいたします。
    渡航国に応じた検査時間と入国までの制限時間や記載内容、所定書類有無を予め外務省、大使館のホームページ等でご自身で確認してください。
  • Q.検査の際に、何か持参するものありますか?
    A.当日は、本人確認の為、身分証(免許証、保険証、パスポート等)をご持参ください。
    渡航証明書オプションを選択しているかたは、パスポート情報がわかるものをご持参ください。
  • Q.遅刻した場合どうなりますか?
    A.検査時間前までに、LINEもしくは、メールで遅刻の旨をご連絡ください。当日の空いてる時間をご連絡いたします。
  • Q.予約時間の変更はできますか?
    A.一度キャンセルしてから再登録してください。
    予約確認メールに記載している「予約確認及びキャンセル」から、検査の3時間前までキャンセルが可能です。
  • Q.キャンセルできますか?
    A.はい。予約確認メールに記載している「予約確認及びキャンセル」から、検査の3時間前までキャンセルが可能です。3時間前を切ってしまいますと、ご返金できかねますので予めご了承ください。
  • Q.訪問団体検査は可能ですか?
    A.10名様以上から団体訪問検査をお値引き価格で実施いたします。(都内近郊まで)
    詳細情報をご連絡いたしますので、LINEもしくは、メールでお尋ねください。
  • Q.陽性になった場合、保険適用に変わりますか?
    A.大変申し訳ございませんが、保険の適用はできかねます。
  • Q.陽性の場合、保健所に連絡してもらえますか?
    A.はい。陽性判明後、当クリニックから保健所へご連絡いたします。また、保健所に報告するために必要な情報をヒアリングさせて頂きます。
  • Q.駐車場はありますか?
    A.当院の専用駐車場はございません。徒歩1分圏内にコインパーキングがございます。
  • Q.予約確認メールが届かないのですが?
    A.確認メールがお手元に届かない場合、 迷惑メールフォルダ及びゴミ箱に自動的に振り分けられている可能性がありますので、迷惑メールフォルダ及びゴミ箱をご確認ください。
    それでも確認メールが届かない場合は、ご入力のメールアドレスが間違っている可能性がありますので、LINEもしくはメールで当クリニックまでお問合せください。
    予約番号がわかる場合は「予約番号」を、わからない場合は「予約内容」「予約者の指名」「予約日時」をご連絡ください。
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